Vào thời điểm này năm ngoái, do những biến động của tình hình thế giới nên khách du lịch đến Hội An có dấu hiệu sụt giảm đáng kể. Nhiều nhất là du khách Nga (giảm gần 22%), rồi đến các nước Bồ Đào Nha, Pháp, Australia, Thụy Điển và Mỹ... Đặc biệt do tác động của tình hình căng thẳng trên biển Đông nên lượng khách Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan đến Hội An giảm mạnh, tổng số phòng bị hủy lên đến 4.230 phòng. Thế nhưng, trong 4 tháng đầu năm nay, lượng khách đến tham quan, lưu trú tại Hội An tăng so với cùng kỳ năm trước với hơn 503 nghìn lượt, tăng 3,45%, trong đó khách quốc tế tăng 3%, bình quân ngày khách lưu trú đạt 2,32 ngày. Ngoài thị trường khách truyền thống, đã xuất hiện khách đến từ thị trường mới như Hàn Quốc, Nhật Bản. Bà Đinh Thị Thu Thủy, Trưởng phòng Thương mại - du lịch thành phố cho biết: “Trong 2 năm 2013 và 2014, cùng với chương trình khai thác thị trường Hàn Quốc và Nhật Bản cho 3 địa phương “một điểm đến” gồm Quảng Nam, Đà Nẵng và Huế, Hội An đã tham gia chương trình kích cầu, kích thích thị trường tại khu vực của Nhật và Hàn Quốc nhân tuyến đường bay mới mở nên lượng khách của Nhật Bản và Hàn Quốc tăng đột biến. Tiếp tục theo dòng khách du lịch đã tiếp cận của năm 2014 thì những tháng đầu năm nay thị trường này vẫn sôi động”.

Ca nô cập cảng Cửa Đại đón khách tham quan Cù Lao Chàm.

Theo đánh giá, thị trường khách du lịch ở Hội An ngày càng đa dạng. Kinh nghiệm từ một số điểm du lịch trong nước thời gian qua cho thấy, việc không lệ thuộc vào một thị trường sẽ tránh cho Hội An gặp phải những khó khăn, thậm chí điêu đứng nếu không may có biến cố và ảnh hưởng tiêu cực. Ngoài thị trường khách truyền thống đến từ châu Âu, châu Mỹ, hiện nay lượng du khách đến từ các nước châu Á cũng đang sôi động. Với du khách là người Nhật Bản và Hàn Quốc, nếu trước đây chỉ đi tham quan là chính thì bây giờ lượng khách lưu trú đã tăng lên đáng kể. Các thị trường mới có thêm khách Singapore, Đài Loan, Indonesia, Philippines...
Đặc biệt, trong dịp nghỉ lễ 30.4 và 1.5 vừa qua lượng khách mua vé tham quan phố cổ tăng đột biến (đạt hơn 25.000 người chỉ trong 5 ngày). Theo các công ty lữ hành, do dịp nghỉ lễ năm nay kéo dài cùng với các sự kiện du lịch của miền Trung diễn ra sôi động như cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế tại Đà Nẵng, cuộc thi Hợp xướng quốc tế tại Hội An... nên đã thu hút lượng lớn du khách. Hơn 5.000 phòng lưu trú của các khách sạn, nhà nghỉ những ngày cao điểm sử dụng hết 100% công suất. Các homestay trong dân cũng đón lượng khách lưu trú kín phòng. Đồng thời do thời tiết nắng nóng kéo dài nên nhân dân và du khách đổ về các bãi tắm Cửa Đại, An Bàng đông nghịt. Riêng lượng khách tham quan đảo Cù Lao Chàm đông kỷ lục. Năm ngoái có ngày đón khoảng 3.500 khách là đã quá tải nhưng năm nay có ngày đón hơn 6.000 khách. Các cơ sở dịch vụ lưu trú, nghỉ dưỡng trên  đảo đều trong tình trạng “cháy” phòng. Theo các đơn vị tổ chức tour, dịp lễ này các đơn vị chỉ được phép vận chuyển khách ra đảo 1 lần (không cho phép quay đầu) mới đủ phương tiện tổ chức tour chu đáo và an toàn nên họ chỉ nhận đoàn khách số lượng lớn. Công tác an ninh trật tự, vệ sinh môi trường... trên đảo cũng được đặt trong tình trạng căng thẳng. Vì vậy, theo đại diện ngành du lịch Hội An, việc khách đến đông bên cạnh niềm vui còn có nỗi lo. Lo vì chất lượng dịch vụ và uy tín không đảm bảo, không đủ khả năng đáp ứng, khó giữ chân du khách lưu trú hoặc thu hút khách quay lại...